تحسين خدمات المرضى والعملاء

تحسين خدمات المرضى والعملاء

سواء كنت تعمل بشكل مباشر مع المرضى أو عملاء التأمين، فإن بناء علاقات أقوى ومنحهم خدمة عالية الجودة أمر ضروري لتحقيق أهدافك.

أنشئ علاقات أقوى مع مرضاك وقدّم خدمة ممتازة بسلاسة مع المساعد الصوتي التفاعلي وروبوت الدردشة باللغة العربية من زينة.

 تحسين رضا المريض

يتميز مقدمو الرعاية الصحية بقدرتهم على توفير رعاية استثنائية لمرضاهم وعملائهم مما يزيد شعورهم بالأمان والراحة. قد يكون لدى عملائك أسئلة تتعلق بالمواعيد والجدولة، وخيارات التأمين والدفع، والعديد من الاستفسارات الطبية والصحية الأخرى. إن قدرتك على تزويدهم بخدمة عملاء عالية الجودة لها أهمية كبيرة في نجاحك.

باستخدام الذكاء الإصطناعي وفهم اللغة الطبيعية، تقدم زينة للمرضى وعملاء الرعاية الصحية رعاية سريعة تعزز علاقتك معهم.

 تحسين رضا المريض
 تحسين رضا المريض

رفع مستوى رضا المريض

يميز مقدمو الرعاية الصحية أنفسهم من خلال توفير رعاية استثنائية لمرضاهم وعملائهم مما يجعلهم يشعرون بالأمان والعناية. قد يكون لدى عملائك أسئلة تتعلق بالمواعيد والجدولة، أو خيارات التأمين والدفع، أو العديد من الاستفسارات الطبية والصحية الأخرى. إن قدرتك على تزويدهم بخدمة عملاء عالية الجودة لها أهمية كبيرة لنجاحك.

تستخدم Xina الذكاء الاصطناعي وفهم اللغة الطبيعية لتقديم رعاية صحية وسريعة وذات جودة عالية للمرضى لتعزيز علاقتك معهم.

كن متاحًا لمرضاك في كل الأوقات

كن متاحًا لمرضاك في كل الأوقات

لا تعرف أبدًا متى قد يحتاج المرضى إلى الاتصال بك، وتتزايد خيارات القنوات التي يستخدمونها للوصول إليك بشكل مستمر. يتوقعون حتما أنك ستكون متاحًا بسهولة وستجيب على أسئلتهم ومخاوفهم بسرعة. 

يجعلك المساعد الصوتي التفاعلي و روبوت الدردشة باللغة العربية من زينة متاحًا عبر جميع القنوات وفي جميع الأوقات، ويساعدك على الإجابة بسرعة على جميع استفسارات المرضى حتى تتمكن من تلبية توقعاتهم.

كن متاحًا لمرضاك في كل الأوقات

كن دائمًا متاحًا لمرضاك

لا تعرف أبدًا متى قد يحتاج المرضى إلى الاتصال بك وتتزايد باستمرار القنوات التي يستخدمونها للوصول إليك. يتوقعون أن تكون متاحًا ومستجيبًا بسهولة للإجابة على أسئلتهم وحل مخاوفهم.

توفر Xina حلول المساعدة الصوتية التفاعلية IVA وتشاتبوت Chatbot لكي تبقى متاحًا على جميع القنوات وفي جميع الأوقات للرد الفوري على جميع استفسارات المرضى وتلبية توقعاتهم بالكامل.

كن أكثر كفاءة ووسع نطاقك

بصفتك مقدم رعاية صحية أو خدمة التأمين، فإن عديداً من استفسارات دعم العملاء اليومية التي تواجهها تكون متكررة وروتينية. واقعياً، تعتبر هذه المهام مضيعة للوقت وتحصر إنتاج رأس المال البشري لديك وتحد من قدراته.ونتيجة لذلك، فإن هذا يضر بقدرتك التشغيلية وقدرتك على التوسع لخدمة المزيد من الأشخاص. 

تقوم زينة بأتمتة 40٪ من مهام خدمة العملاء حيث تسمح لمواردك القيّمة التفرغ للمهام الاستراتيجية والمعقدة التي تساعدك على تحسين عملياتك وتنميتها

كن أكثر كفاءة ووسع نطاقك
كن أكثر كفاءة ووسع نطاقك

توسيع نطاق عملك وزيادة كفاءته

بصفتك مقدم رعاية صحية أو تأمين صحي، فإن العديد من استفسارات العملاء اليومية التي تواجهها قد تكون متكررة وروتينية فبالتالي تقوم بالحد من قدرات موظفي خدمة العملاء القيمة ومن قدرتك التشغيلية وقدرتك على التوسع لخدمة المزيد من الأشخاص.

ستقوم Xina بأتمتة 40٪ من مهام خدمة العملاء الخاصة بك وبالتالي سيتمكن موظفو خدمة العملاء بالتركيز على المهام الإستراتيجية والمعقدة لمساعدتك على تحسين عملياتك وتنميتها.

تمتّع بأفضل خدمة عملاء في الرعاية الصحية مع زينة!

يسعدنا مقابلتك لتقييم احتياجاتك وتقديم الحل الأنسب لك.

احجز مقابلتك معنا