المدونة

Xina تعقد شراكة مع NVIDIA لتعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي في تقنية المساعدة الصوتية

شركة Xina AI تحصل على استثمارًا بقيمة مليون دولار في جولة التمويل الأولي

حصلت Xina على مليون دولار أمريكي لتحقيق خارطة طريق التكنولوجيا الخاصة بها والتوسع إقليميًا

9/10/2021

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحدث تغييرًا جذريًّا في مجال الخدمات المصرفية للعملاء

يجب أن تواصل البنوك في استخدام التكنولوجيا لتنفيذ مهام التواصل وخدمة العملاء بشكل مباشر. فمن خلال الاستثمار في أدوات المساعدة الصوتية التفاعلية وروبوتات التشات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للقطاع المصرفي جني الفوائد التالية:

26/9/2021

خدمة العملاء

3 خطوات للحفاظ على رضا المتسوّقين عبر الإنترنت

Mohannad Aljawamis

هل لديك كل ما يلزم للحفاظ على رضا المتسوّقين؟ وهل لديك أدوات خدمة العملاء المناسبة للتأكد من أن التجربة قبل وأثناء وبعد عملية الشراء مُرضية مثل منتجاتك

18/8/2021

خدمة العملاء

خطوات بسيطة لتقديم خدمة عملاء أفضل

تعد جودة الخدمة التي تقدمها أمرًا بالغ الأهمية إن كنت تسعى لبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك، حيث يبدي العملاء اهتمامًا كبيرًا في وقت ومكان وكيفية تقديم الدعم لهم طوال مرحلة الشراء وبعدها.

21/6/2021

روبوتات التشات المستندة إلى القواعد و الروبوتات القادرة على فهم اللغة الطبيعية

لمَ تحتاج شركتك لروبوت تشات في زمن الذكاء الاصطناعي

أصبح العملاء اليوم يتواصلون مع الشركات عبر الفيسبوك والإنستغرام وتويتر والواتساب وغيرها، حيث يرسلون استفساراتهم عبر هذه المنصات ويتوقعون الحصول على رد فوري.

21/6/2021

ابتكار XINA: ثورة في مجال خدمة العملاء في الشرق الأوسط

XINA هي مساعدة صوتية ذكية وروبوت تشات تستخدم الذكاء الاصطناعي واللغة الطبيعية للرد على استفسارات العملاء باللغتين العربية والإنجليزية. وهي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والمحادثات الشبيهة بالبشر من أجل أتمتة خدمة العملاء بطريقة طبيعية وفعالة، وبشكل يتيح للشركات النمو والتوسّع.

17/5/2021

من كلمة واحدة إلى خطاب شبيه بخطاب البشر بالكامل: تطور تقنيات التعرف على الصوت

ليس من المستغرب في الوقت الحاضر أن تصدر الأوامر لهاتفك أو ساعتك أو مكبرات الصوت أو أي جهاز تقني آخر، عن طريق نطق بضع كلمات وانتظار استجابة دقيقة. وعلى نحو مماثل، نقوم باستخدام روبوتات المحادثة (التشاتبوت) والمساعدين الافتراضيين، والعديد من الأدوات "الذكية" التي تفهم صوتنا ولغتنا بشكل مثالي تقريبًا.

27/4/2021

تحديات شائعة تواجه مراكز الاتصال في الشرق الأوسط وحلول سهلة

خدمة العملاء

4 تحديات شائعة تواجه مراكز الاتصال وحلول سريعة لها

من الشائع جدًا أن تلجأ الشركات التي لديها كم هائل من عمليات خدمة العملاء إلى مراكز الاتصال للتعامل مع عمليات رعاية العملاء الخاصة بهم. وسواء تعلق الأمر بالبيع بالتجزئة أو الخدمات المصرفية أو الاتصالات والشبكات أو أي قطاعات أخرى، توفر مراكز الاتصال وسيلة للشركات والمؤسسات لمساعدة العملاء والتعامل مع استفساراتهم.

27/4/2021

يكشف الذكاء الاصطناعي العربي عن إمكانيات جديدة للشركات المحلية

إذا كانت هناك عبارة واحدة فقط تتردد بين الشركات (قبل بدء جائحة كوفيد-19) فهي: الذكاء الاصطناعي، ولكنها لم تعد مجرد عبارة شائعة في عالم الأعمال. نحن نسمع باستمرار عن الجهود التي تبذلها مختلف الشركات والمؤسسات وحتى الحكومات من أجل استخدام الذكاء الاصطناعي وجني الفوائد الاقتصادية والتكنولوجية والاجتماعية على الفور.

27/3/2021