تعرف على طريقة عمل المساعد الصوتي الافتراضي وماهي أهم المهام التي يمكن للمساعدات الصوتية اتمامها بمساعدة الذكاء الاصطناعي
بما أنَ زينةً للذكاءِ الاصطناعيِ تعدُ أحدَ أكثرِ الشركاتِ الأردنيةِ الناشئةِ نموا في قطاعِ تكنولوجيا المعلوماتِ والاتصالاتِ في المنطقةِ فإننا نفخرُ بالمشاركةِ في حدثَ هوَ الأبرزُ منْ نوعهِ على أجندةِ الأحداثِ الأردنيةِ بهدفِ تبادلِ الخبراتِ والتجاربِ الناجحةِ والرؤيةِ المستقبليةِ في مجالِ تطويرِ ودعمِ منظومةِ الابتكارِ منْ خلالِ الحلولِ التي تقدمها زينةٌ XINA AI ( المساعدةُ الصوتيةُ العربيةُ وروبوتُ المحادثةِ - شاتبوتْ - العربيَ ) للمساعدةِ في ترويجِ الأردنِ كمركزٍ تكنولوجيٍ رقميٍ وابتكاريٍ على مستوى المنطقةِ.
تسعى ليب للعب دور محوري في تحقيق الخطة الاستراتيجية الخمسية لوزارة الاتصالات وتقنية المعلومات الهادفة لتسريع وتيرة نمو الاقتصاد الرقمي للمملكة بالتماشي مع رؤية 2030 بنحو 50%، وزيادة مساهمته في الناتج المحلي الإجمالي بقيمة 13.3 مليار دولار أمريكي، بجانب تعزيز الاستثمارات الأجنبية، وزيادة مشاركة المرأة في القطاع التقني للمملكة.
تعرف على معنى المساعد الصوتي وعلى تسمياته المختلفة في عالم الذكاء الاصطناعي
اتخذت Xina مؤخرًا خطوة جريئة وإيجابية بانضمامها إلى NVIDIA Inception، وهو برنامج يدعم الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي وعلم البيانات والحوسبة عالية الأداء
حصلت Xina على مليون دولار أمريكي لتحقيق خارطة طريق التكنولوجيا الخاصة بها والتوسع إقليميًا
يجب أن تواصل البنوك في استخدام التكنولوجيا لتنفيذ مهام التواصل وخدمة العملاء بشكل مباشر. فمن خلال الاستثمار في أدوات المساعدة الصوتية التفاعلية وروبوتات التشات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للقطاع المصرفي جني الفوائد التالية:
هل لديك كل ما يلزم للحفاظ على رضا المتسوّقين؟ وهل لديك أدوات خدمة العملاء المناسبة للتأكد من أن التجربة قبل وأثناء وبعد عملية الشراء مُرضية مثل منتجاتك
تعد جودة الخدمة التي تقدمها أمرًا بالغ الأهمية إن كنت تسعى لبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك، حيث يبدي العملاء اهتمامًا كبيرًا في وقت ومكان وكيفية تقديم الدعم لهم طوال مرحلة الشراء وبعدها.
أصبح العملاء اليوم يتواصلون مع الشركات عبر الفيسبوك والإنستغرام وتويتر والواتساب وغيرها، حيث يرسلون استفساراتهم عبر هذه المنصات ويتوقعون الحصول على رد فوري.
XINA هي مساعدة صوتية ذكية وروبوت تشات تستخدم الذكاء الاصطناعي واللغة الطبيعية للرد على استفسارات العملاء باللغتين العربية والإنجليزية. وهي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والمحادثات الشبيهة بالبشر من أجل أتمتة خدمة العملاء بطريقة طبيعية وفعالة، وبشكل يتيح للشركات النمو والتوسّع.
ليس من المستغرب في الوقت الحاضر أن تصدر الأوامر لهاتفك أو ساعتك أو مكبرات الصوت أو أي جهاز تقني آخر، عن طريق نطق بضع كلمات وانتظار استجابة دقيقة. وعلى نحو مماثل، نقوم باستخدام روبوتات المحادثة (التشاتبوت) والمساعدين الافتراضيين، والعديد من الأدوات "الذكية" التي تفهم صوتنا ولغتنا بشكل مثالي تقريبًا.
من الشائع جدًا أن تلجأ الشركات التي لديها كم هائل من عمليات خدمة العملاء إلى مراكز الاتصال للتعامل مع عمليات رعاية العملاء الخاصة بهم. وسواء تعلق الأمر بالبيع بالتجزئة أو الخدمات المصرفية أو الاتصالات والشبكات أو أي قطاعات أخرى، توفر مراكز الاتصال وسيلة للشركات والمؤسسات لمساعدة العملاء والتعامل مع استفساراتهم.
إذا كانت هناك عبارة واحدة فقط تتردد بين الشركات (قبل بدء جائحة كوفيد-19) فهي: الذكاء الاصطناعي، ولكنها لم تعد مجرد عبارة شائعة في عالم الأعمال. نحن نسمع باستمرار عن الجهود التي تبذلها مختلف الشركات والمؤسسات وحتى الحكومات من أجل استخدام الذكاء الاصطناعي وجني الفوائد الاقتصادية والتكنولوجية والاجتماعية على الفور.
.png)
.png)
.png)
