Xina تقدم تجربة تسوق ممتعة

التسوق في المتجر أو عبر الإنترنت لا يقتصر فقط على المنتجات والأسعار. يقدر العملاء المتاجر التي تقدم أفضل تجربة ودعمًا حقيقيًا لهم.

تقوم Xina بإنشاء تجارب خدمة عملاء لا تُنسى للمتسوقين من خلال وكلاء المحادثات النصية والصوتية التفاعلية العربية.

رفع مستوى رضا المتسوقين

تتأثر تجربة التسوق في قطاع البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية بشكل كبير بمستوى خدمة العملاء المقدمة قبل وأثناء وبعد الشراء. قد يحتاج عملاؤك إلى مساعدة دعم متكرر فيما يتعلق بمواصفات المنتج والتسعير وطرق الدفع وخيارات التسليم ومشكلات الإرجاع والاسترداد وغيرها.

تستخدم Xina الذكاء الاصطناعي وفهم اللغة الطبيعية لتقديم خدمة ودعم عملاء أسرع وأكثر ودية لتلبية احتياجات المتسوقين.

رفع مستوى رضا المتسوقين

تتأثر تجربة التسوق في قطاع البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية بشكل كبير بمستوى خدمة العملاء المقدمة قبل وأثناء وبعد الشراء. قد يحتاج عملاؤك إلى مساعدة دعم متكرر فيما يتعلق بمواصفات المنتج والتسعير وطرق الدفع وخيارات التسليم ومشكلات الإرجاع والاسترداد وغيرها.

تستخدم Xina الذكاء الاصطناعي وفهم اللغة الطبيعية لتقديم خدمة ودعم عملاء أسرع وأكثر ودية لتلبية احتياجات المتسوقين.

كن متاحًا دائمًا للمتسوقين لديك

قد يتفاعل المتسوقون مع علامتك التجارية باستخدام أجهزة متعددة وقنوات مختلفة. حيث يتوقعون إجراء محادثات تفاعلية أو هاتفية لمعالجة مشاكلهم على الفور، وبالتالي ستحتاج إلى التواصل بسلاسة مع عملائك في كل خطوة من رحلة الشراء الخاصة بهم.

توفر Xina حلول المساعدة الصوتية التفاعلية IVA وتشاتبوت Chatbot من خلال جميع القنوات وفي جميع الأوقات، للاستجابة الفورية على جميع استفسارات العملاء والتخلص تمامًا من فترة الانتظار.

كن متاحًا دائمًا للمتسوقين لديك

قد يتفاعل المتسوقون مع علامتك التجارية باستخدام أجهزة متعددة وقنوات مختلفة. حيث يتوقعون إجراء محادثات تفاعلية أو هاتفية لمعالجة مشاكلهم على الفور، وبالتالي ستحتاج إلى التواصل بسلاسة مع عملائك في كل خطوة من رحلة الشراء الخاصة بهم.

توفر Xina حلول المساعدة الصوتية التفاعلية IVA وتشاتبوت Chatbot من خلال جميع القنوات وفي جميع الأوقات، للاستجابة الفورية على جميع استفسارات العملاء والتخلص تمامًا من فترة الانتظار.

تنمية عملك وزيادة مبيعاتك

إن استخدام حلول مراكز الاتصال التقليدية قد يحد من إمكانات المحلات التجارية والمواقع الإلكترونية التي تسعى إلى تنمية عملياتها ومبيعاتها. غالبًا ما يكون موظفو رعاية العملاء عالقين في المهام المتكررة والتي تستهلك الكثير من الوقت والجهد. فبالتالي يمكن أتمتة العديد من استفسارات المتسوقين ومعالجتها من خلال وكيل ذكي.

ستقوم Xina بأتمتة 40٪ من مهام خدمة العملاء الخاصة بك وبالتالي سيتمكن موظفو خدمة العملاء بالتركيز على المهام الإستراتيجية والمعقدة لمساعدتك على تحسين مبيعاتك وزيادتها.

تنمية عملك وزيادة مبيعاتك

إن استخدام حلول مراكز الاتصال التقليدية قد يحد من إمكانات المحلات التجارية والمواقع الإلكترونية التي تسعى إلى تنمية عملياتها ومبيعاتها. غالبًا ما يكون موظفو رعاية العملاء عالقين في المهام المتكررة والتي تستهلك الكثير من الوقت والجهد. فبالتالي يمكن أتمتة العديد من استفسارات المتسوقين ومعالجتها من خلال وكيل ذكي.

ستقوم Xina بأتمتة 40٪ من مهام خدمة العملاء الخاصة بك وبالتالي سيتمكن موظفو خدمة العملاء بالتركيز على المهام الإستراتيجية والمعقدة لمساعدتك على تحسين مبيعاتك وزيادتها.

توفر Xina أفضل خدمة للمتسوقين!

تسرنا مقابلتك من أجل تقييم احتياجاتك وتقديم الحل الأنسب لك.

اطلب عرضًا تجريبيًا