حسّن من تجارب عملائك باستخدام تقنية المساعد الافتراضي الذكي الشاملة الخاصة بنا!
توجيه دعم العملاء واستفساراتهم بأسلوب عفوي وتفاعلي بلمسة بشرية شبيهة بتفاعل العملاء البشر.
توفّر زينة تكامل سلس مع جميع مزودي خدمات الاتصالات الهاتفية (سيسكو، أفايا، جينيسيس) وأي نظام استقبال وإرسال صوتي لتسهيل خدمات العملاء وعمليات البيع دون عناء.
برنامج معالجة اللغة الطبيعية مصمم ضمنيا لضمان أقصى قدر من الدقة في فهم اللغة البشرية المكتوبة والمنطوقة.
يمكن لزينة تحويل المحادثات (الدردشات، الرسائل، ... إلخ) إلى موظف خدمة العملاء بناءً على متطلبات واستفسارات العميل بطريقة غير معقدة.
التحدث والرد على العملاء واستفساراتهم، وتقليل وقت الانتظار وإنشاء النصوص مع توفير نتائج دقيقة في وقت مناسب.
التشغيل باستخدام العديد من برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) للمساعدة في إدارة الأنشطة التجارية اليومية وضمان تحليلات أفضل وتحسين الإنتاجية وضمان مصدر وحيد للمعلومات.
الاندماج مع العديد من برامج إدارة علاقات العملاء لضمان مركزية البيانات وأتمتة العمليات.
تقوم زينة بمعالجة وإنشاء ملخصات وتقارير دردشة مليئة بالبيانات الغنية التي يمكنها تحسين دعم العملاء والكفاءة والتي تعتبر أمرًا ضروريا لتطوير وتحسين الجودة واستهداف العملاء.
بمساعدة أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي ، تضمن زينة أعلى معايير الأمان لك ولبيانات عملائك.
إنشاء مسار سهل لعملائك للتفاعل معك والذي يضمن حل أكثر القضايا تعقيدًا.
تقنية تحويل النص إلى كلام بشكل فوري لضمان الدقة في جمع البيانات من خلال السماح للمستخدمين بإدخال المعلومات صوتيا بدلاً من كتابتها.
تفعيل زينة ضمن البنية التحتية الخاصة بشركتك بناءً على متطلبات عملك. (للمؤسسات فقط)
توفير حلول البرمجيات الخدمية التي تساعد في تحسين تجربة العملاء والموظفين.
تقنية الذكاء الاصطناعي للمحادثة مبنية باستخدام رموز منخفضة (لا تتطلب خبرة تقنية أو برمجية) مصمّّمة خصّيصًا لتتوافق مع احتياجات شركتك