قم بإشراك المواطن، وبناء علاقات أقوى، وإنجاز المزيد من المهام من خلال أتمتة خدمة العملاء.
يزداد وعي الأفراد بجودة الخدمة التي يمكنهم الحصول عليها من المكاتب والمنظمات الحكومية والقطاع العام. يتعامل الأشخاص مع القطاع العام بشكل يومي ولأسباب مختلفة بما في ذلك تسجيل المستندات، والتجديدات، والضرائب، والتراخيص والتصاريح، وخدمات أخرى متنوعة. إن قدرتك على تزويدهم بخدمة عالية الجودة لها أهمية كبيرة.
تقدم زينة خدمة سريعة وسهلة وعالية الجودة تنال رضا الجميع ، وذلك عن طريق استخدام الذكاء الاصطناعي وفهم اللغة الطبيعية.
يزداد وعي الأفراد بجودة الخدمة التي يمكنهم الحصول عليها من الحكومة والمكاتب والمنظمات التابعة لها. يتعامل الأشخاص مع القطاع العام بشكل يومي ولأسباب مختلفة بما في ذلك تجديد تسجيلات المستندات والضرائب والتراخيص والتصاريح وخدمات أخرى متنوعة. وبالتالي، فإن قدرتك على تزويدهم بخدمة عالية الجودة لها أهمية كبيرة لنجاحك.
تستخدم Xina الذكاء الاصطناعي وفهم اللغة الطبيعية لتقديم خدمة سريعة وسهلة وعالية الجودة تجعل الجميع راضين.
من الشائع أن يتواصل الناس مع الكيانات الحكومية والعامة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والدردشة والرسائل الصوتية والمكالمات الهاتفية للبحث عن المعلومات وحل المشكلات. يتوقعون سرعة استجابة عالية، وأنك ستكون متاحًا على الدوام عبر قنوات متعددة.
يجعلك المساعد الصوتي التفاعلي العربي و روبوت الدردشة من زينة متاحًا على جميع القنوات وفي جميع الأوقات للرد الفوري على جميع الاستفسارات وتقديم المعلومات الأساسية باللغتين العربية والإنجليزية.
من الشائع أن يتواصل الناس مع الهيئات الحكومية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومن خلال الرسائل الصوتية والمكالمات الهاتفية للبحث عن المعلومات وحل المشكلات المختلفة. وبالتالي يتوقع المواطنون أنك ستكون متاحًا بسهولة وسريع الاستجابة عبر قنوات متعددة وفي جميع الأوقات.
توفر Xina حلول المساعدة الصوتية التفاعلية IVA وتشاتبوت Chatbot لكي تبقى متاحًا على جميع القنوات وفي جميع الأوقات للرد الفوري على جميع الاستفسارات وتقديم المعلومات الأساسية باللغتين العربية والإنجليزية.
من المحتمل أن تتعامل مع العديد من مهام واستفسارات دعم العملاء اليومية المتكررة. واقعياً، تعتبر هذه المهام مضيعة للوقت وتحصر إنتاج رأس المال البشري لديك وتحد من قدراتك. ونتيجة لذلك، فإن هذا يضر بقدرتك التشغيلية وقدرتك على خدمة المزيد من الأشخاص بكفاءة.
تقوم زينة بأتمتة 40٪ من مهام خدمة العملاء حيث تتيح لمواردك القيّمة التفرغ للمهام الاستراتيجية والمعقدة التي تساعدك على تحسين عملياتك وتنميتها.
من المحتمل أن تتعامل مع العديد من مهام واستفسارات العملاء اليومية المتكررة، وبالتالي تهدر قدرات موظفي خدمة العملاء القيمة ومن قدرتك التشغيلية وقدرتك على التوسع لخدمة المزيد من الأشخاص بكفاءة.
ستقوم Xina بأتمتة 40٪ من مهام خدمة العملاء الخاصة بك وبالتالي سيتمكن موظفو خدمة العملاء بالتركيز على المهام الإستراتيجية والمعقدة لمساعدتك على تحسين عملياتك وتنميتها.
تهتم زينة ببياناتك وتضمن أعلى معايير الأمان. لا ينبغي لأي شخص أن يقلق بشأن سرية بياناته الحساسة. تضمن لكم الطريقة التي تقوم بها زينة بجمع البيانات وتشفيرها وتخزينها في زينة تنظيم عملية الوصول إلى البيانات وتطبيق توثيق البيانات بأعلى معايير الامتثال والأمان.
تُوفّر زينة أنواعًا مختلفة من هياكل النشر بناءً على احتياجاتك وتفضيلاتك. تحتوي خيارات النشر والاستضافة كلاً من: السحابة الخاصة والسحابة العامة والداخلية. لن يمنحك هذا المرونة في التكامل فحسب، بل سيوفر لك أيضًا تحكّمًا كاملاً في تأمين البيانات وفقًا لمتطلباتك.
تهتم Xina ببياناتك وبيانات عملائك وتضمن أعلى معايير الأمان. لا ينبغي لأي عميل أن يقلق بشأن تعرض بياناته الحساسة للنشر. ولهذا يضمن نهج جمع البيانات وتشفيرها وتخزينها في Xina تنظيم الوصول إلى البيانات وتطبيق توثيق البيانات بأعلى معايير الامتثال والأمان.
توفر Xina أنواعًا مختلفة من هياكل النشر بناءً على احتياجات العمل وتفضيلاته. تتضمن خيارات النشر والاستضافة: السحابة الخاصة والسحابة العامة والمحلية. لن تمنحك Xina المرونة للتكامل فحسب، بل ستوفر لك أيضًا التحكم الكامل في تأمين البيانات وفقًا لمتطلباتك المحددة.
يسعدنا مقابلتك لتقييم احتياجاتك وتقديم الحل الأنسب لك.