يمكن للحكومات تقديم خدمة عملاء ممتازة!

قم بإشراك مواطنيك وبناء علاقات أقوى من خلال أتمتة خدمة العملاء

تقوم Xina بتكوين علاقات قوية مع المواطنين، إضافة إلى تقديم خدمة ممتازة لهم بسلاسة من خلال وكلاء المحادثات النصية والصوتية التفاعلية العربية.

رفع مستوى رضا المواطن

يزداد وعي الأفراد بجودة الخدمة التي يمكنهم الحصول عليها من الحكومة والمكاتب والمنظمات التابعة لها. يتعامل الأشخاص مع القطاع العام بشكل يومي ولأسباب مختلفة بما في ذلك تجديد تسجيلات المستندات والضرائب والتراخيص والتصاريح وخدمات أخرى متنوعة. وبالتالي، فإن قدرتك على تزويدهم بخدمة عالية الجودة لها أهمية كبيرة لنجاحك.

تستخدم Xina الذكاء الاصطناعي وفهم اللغة الطبيعية لتقديم خدمة سريعة وسهلة وعالية الجودة تجعل الجميع راضين.

رفع مستوى رضا المواطن

يزداد وعي الأفراد بجودة الخدمة التي يمكنهم الحصول عليها من الحكومة والمكاتب والمنظمات التابعة لها. يتعامل الأشخاص مع القطاع العام بشكل يومي ولأسباب مختلفة بما في ذلك تجديد تسجيلات المستندات والضرائب والتراخيص والتصاريح وخدمات أخرى متنوعة. وبالتالي، فإن قدرتك على تزويدهم بخدمة عالية الجودة لها أهمية كبيرة لنجاحك.

تستخدم Xina الذكاء الاصطناعي وفهم اللغة الطبيعية لتقديم خدمة سريعة وسهلة وعالية الجودة تجعل الجميع راضين.

كن متاحًا باستمرار

من الشائع أن يتواصل الناس مع الهيئات الحكومية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومن خلال الرسائل الصوتية والمكالمات الهاتفية للبحث عن المعلومات وحل المشكلات المختلفة. وبالتالي يتوقع المواطنون أنك ستكون متاحًا بسهولة وسريع الاستجابة عبر قنوات متعددة وفي جميع الأوقات.

توفر Xina حلول المساعدة الصوتية التفاعلية IVA وتشاتبوت Chatbot لكي تبقى متاحًا على جميع القنوات وفي جميع الأوقات للرد الفوري على جميع الاستفسارات وتقديم المعلومات الأساسية باللغتين العربية والإنجليزية.

كن متاحًا باستمرار

من الشائع أن يتواصل الناس مع الهيئات الحكومية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومن خلال الرسائل الصوتية والمكالمات الهاتفية للبحث عن المعلومات وحل المشكلات المختلفة. وبالتالي يتوقع المواطنون أنك ستكون متاحًا بسهولة وسريع الاستجابة عبر قنوات متعددة وفي جميع الأوقات.

توفر Xina حلول المساعدة الصوتية التفاعلية IVA وتشاتبوت Chatbot لكي تبقى متاحًا على جميع القنوات وفي جميع الأوقات للرد الفوري على جميع الاستفسارات وتقديم المعلومات الأساسية باللغتين العربية والإنجليزية.

تعزيز الكفاءة التشغيلية

من المحتمل أن تتعامل مع العديد من مهام واستفسارات العملاء اليومية المتكررة، وبالتالي تهدر قدرات موظفي خدمة العملاء القيمة ومن قدرتك التشغيلية وقدرتك على التوسع لخدمة المزيد من الأشخاص بكفاءة.

ستقوم Xina بأتمتة 40٪ من مهام خدمة العملاء الخاصة بك وبالتالي سيتمكن موظفو خدمة العملاء بالتركيز على المهام الإستراتيجية والمعقدة لمساعدتك على تحسين عملياتك وتنميتها.

تعزيز الكفاءة التشغيلية

من المحتمل أن تتعامل مع العديد من مهام واستفسارات العملاء اليومية المتكررة، وبالتالي تهدر قدرات موظفي خدمة العملاء القيمة ومن قدرتك التشغيلية وقدرتك على التوسع لخدمة المزيد من الأشخاص بكفاءة.

ستقوم Xina بأتمتة 40٪ من مهام خدمة العملاء الخاصة بك وبالتالي سيتمكن موظفو خدمة العملاء بالتركيز على المهام الإستراتيجية والمعقدة لمساعدتك على تحسين عملياتك وتنميتها.

أقصى درجات الأمان وحماية البيانات

تهتم Xina ببياناتك وبيانات عملائك وتضمن أعلى معايير الأمان. لا ينبغي لأي عميل أن يقلق بشأن تعرض بياناته الحساسة للنشر. ولهذا يضمن نهج جمع البيانات وتشفيرها وتخزينها في Xina تنظيم الوصول إلى البيانات وتطبيق توثيق البيانات بأعلى معايير الامتثال والأمان.

نظام الاستضافة الخاص بك

توفر Xina أنواعًا مختلفة من هياكل النشر بناءً على احتياجات العمل وتفضيلاته. تتضمن خيارات النشر والاستضافة: السحابة الخاصة والسحابة العامة والمحلية. لن تمنحك Xina المرونة للتكامل فحسب، بل ستوفر لك أيضًا التحكم الكامل في تأمين البيانات وفقًا لمتطلباتك المحددة.

أقصى درجات الأمان وحماية البيانات

تهتم Xina ببياناتك وبيانات عملائك وتضمن أعلى معايير الأمان. لا ينبغي لأي عميل أن يقلق بشأن تعرض بياناته الحساسة للنشر. ولهذا يضمن نهج جمع البيانات وتشفيرها وتخزينها في Xina تنظيم الوصول إلى البيانات وتطبيق توثيق البيانات بأعلى معايير الامتثال والأمان.

نظام الاستضافة الخاص بك

توفر Xina أنواعًا مختلفة من هياكل النشر بناءً على احتياجات العمل وتفضيلاته. تتضمن خيارات النشر والاستضافة: السحابة الخاصة والسحابة العامة والمحلية. لن تمنحك Xina المرونة للتكامل فحسب، بل ستوفر لك أيضًا التحكم الكامل في تأمين البيانات وفقًا لمتطلباتك المحددة.

توفر Xina أفضل خدمة عملاء حكومية!

تسرنا مقابلتك من أجل تقييم احتياجاتك وتقديم الحل الأنسب لك.

اطلب عرضًا تجريبيًا