روبوت دردشة ثنائي اللغة مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة دعم العملاء


احجز عرضا تجريبياً

كن متاحًا لعملائك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وامنحهم جودة استثنائية ودعمًا فوريا من خلال روبوتات الدردشة التفاعلية باللغة العربية.

قوة روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي سيؤدي بلا شك إلى تحسين خدمة دعم العملاء و المبيعات من خلال دمج تقنية فهم اللغة الطبيعية و ملخص تحليلات الدردشة.

محادثة طبيعية

محادثات طبيعية

توجيه دعم العملاء واستفساراتهم بأسلوب عفوي وتفاعلي بلمسة بشرية شبيهة بتفاعل العملاء البشر. 

قنوات الربط الشاملة

قنوات الربط الشاملة

تكامل سلس مع فيسبوك و واتساب و منصات اخرى بالإضافة إلى إلى تطبيقات الدردشة المستندة إلى الويب أو المحمول لزيادة المبيعات وحركة المرور.

معالجة اللغة الطبيعية 

معالجة اللغة الطبيعية 

برنامج معالجة اللغة الطبيعية مصمم ضمنيا لضمان أقصى قدر من الدقة في فهم اللغة البشرية المكتوبة والمنطوقة. 

تحويل المحادثات

التحويل لموظف خدمة العملاء

يمكن لزينة تحويل المحادثات (الدردشات، الرسائل، … إلخ) إلى موظف خدمة العملاء بناءً على متطلبات واستفسارات العميل بطريقة سلسة. 

فهم غرض العملاء

قصد العميل

التحدث والرد على العملاء واستفساراتهم، وتقليل وقت الانتظار وإنشاء النصوص مع توفير نتائج دقيقة في وقت مناسب. 

استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسة

استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسة

التشغيل باستخدام العديد من برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) للمساعدة في إدارة الأنشطة التجارية اليومية وضمان تحليلات أفضل وتحسين الإنتاجية وضمان مصدر وحيد للمعلومات.

منصة إدارة علاقات العملاء

منصة إدارة علاقات العملاء

الاندماج مع العديد من برامج إدارة علاقات العملاء لضمان مركزية البيانات وأتمتة العمليات.

ملخصات الدردشة

ملخصات الدردشة

تقوم زينة بمعالجة وإنشاء ملخصات وتقارير دردشة مليئة بالبيانات الغنية التي يمكنها تحسين دعم العملاء والكفاءة والتي تعتبر أمرًا ضروريا لتطوير وتحسين الجودة واستهداف العملاء.

حماية البيانات

أقصى درجات الأمان 

بمساعدة أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي ، تضمن زينة أعلى معايير الأمان لك ولبيانات عملائك.

تصميم المحادثة

تصميم المحادثة

إنشاء مسار سهل لعملائك للتفاعل معك والذي يضمن حل أكثر القضايا تعقيدًا.

استخدام الرموز المنخفضة

استخدام الرموز المنخفضة

قم ببناء حلول لمحادثاتك المدعمة بالذكاء الاصطناعي دون الحاجة لخبرة في تقنية أو برمجية (لا تتطلب خبرة تقنية) مصممة خصيصًا لتتوافق مع احتياجات شركتك.

أتمتة تجارب العملاء 

أتمتة تجارب العملاء 

إنشاء مسار سهل لعملائك للتفاعل معك والذي يضمن حل أكثر القضايا تعقيدًا. 

تمتع بخدمة عملاء ثنائية اللغة متطورة باستخدام تقنية فهم اللغة الطبيعية و ملخصات الدردشة.

اجتمع بنا