تأتي لكم زينة بحلول الذكاء الاصطناعي لأتمتة خدمة عُملائكم باللغتين العربيّة والإنجليزية بالإضافة للهجات المنطقة العربيّة.
تتميز زينة بالسرعة والدقة بحلول مبنيّة على البيانات.
دعوا زينة تختصر وقت انتظار عملائكم.
تستطيع زينة أتمتة مهامكم اليومية لتصبّوا تركيزكم على ما يهم أكثر.
تعزز زينة خدمة العملاء لديكم بطرق فعّالة باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي.
لا تقلقوا بشأن المعلومات المضللة لأن زينة واثقة بمستوى دقتها وذلك بفضل تقنية معالجة اللغة الطبيعية NLP.
لا تقلقوا بشأن الدمج فبفضل قنوات التسويق الشاملة سيتسنى لكم الوقت للتركيز على أعمالك.
حلول منهجية ومجدية أكثر توفرها لكم تقنيات فهم اللغة الطبيعية NLU والذكاء الاصطناعي AI.
تضمن لكم زينة رفع عائد الاستثمار عندما تخوّلونها القيام بمهامكم اليومية.
تتكامل تقنية المساعد الصوتي الذكي (IVA) الثورية بانسجام تام مع جميع الأنظمة بينما تعمل على أتمتة المكالمات واستفسارات العملاء مما يزيد من دقة تحليل البيانات.
تتقن زينة محادثات خدمة العملاء بأسلوب ودّي وتفاعلي شبيهة بالعملاء البشر.
توفّر زينة تكامل سلس مع جميع مزودي خدمات الاتصالات الهاتفية (سيسكو، أفايا، جينيسيس) وأي نظام استقبال وإرسال صوتي.
تقوم زينة بالتحدث والرد على استفسارات العملاء مع تقديم إجابات دقيقة وفي الوقت المناسب.
تقوم زينة بإنشاء ملخصات دردشة تحتوي على العديد من البيانات ، والتي تُعْتَبر ضرورية لتطوير وتحسين الجودة.
روبوت دردشة عربي متكامل يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي، كما يعزز كل من خدمة العملاء وخطط البيع الخاصة بكم من خلال فهم اللغة الطبيعية (NLU) وملخص تحليلات الدردشة.
فهم وتحليل رغبات العملاء بالإضافة إلى توفير ردود مفصّلة وسريعة.
توفير ربط سلس مع مختلف منصات التواصل الاجتماعي مثل (فيسبوك، واتساب) وأي تطبيق دردشة سواءً على الويب أو الهاتف المحمول.
تحدد زينة وقت تحويل المحادثات إلى الموظف المختص بناءً على المدخلات وتقنية الذكاء الاصطناعي.
تتخذ زينة الحرص الشديد على بياناتكم وبيانات عملائكم وتضمن أفضل درجات الأمان.
ستعمل Xina على تحسين رضا العملاء، حيث أنها ستقلل من وقت معالجة المشكلات بشكل كبير، وستخفّض من تكلفة توظيف المزيد من الأشخاص لخدمة العملاء بشكل جذري. إضافة إلى أن Xina قابلة للتطوير للغاية، مما يعني أنها ستكون قادرة على رفع مستوى استفسارات الدعم على الفور.
تستخدم XINA أحدث خوارزميات التعلم الآلي الخاصة للتعرف على الكلام العربي ومعالجة اللغة البشرية من أجل تقديم مساعدة ذكية لعدد كبير من حالات الاستخدام الصوتي. إنها حل فريد حقًا حيث أنها تتمتع بقدرات متقدمة طال انتظارها في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
سوف تلعب تقنية Xina دورًا كبيرًا في مجال خدمة العملاء، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالدعم الذي توفره باللغة العربية، مما يتيح لنا أن نصبح أكثر كفاءة مع ضمان الجودة الممتازة.
تقوم زينة بزيادة مستوى رضا العملاء من خلال توفير دعم عالي الجودة على مدار الساعة من خلال كل من روبوتات الدردشة والمكالمات.
أحياناً تكون الرحلة أمتع من الوجهة! فالعملاء عادة يطمحون للحصول على الدعم والخبرة من الدرجة الأولى.
إن وجودك و مساعدتك المستمران ضروريان لتسوية جميع احتياجات العملاء المتكررة والمستعجلة.
سواء كنت تتعامل مباشرة مع المرضى أو عملاء التأمين، فإن بناء أساس قوي ضروري لتحقيق طموحك.
ستعمل أتمتة خدمة العملاء على زيادة مشاركة المواطنين، مما يؤدي إلى بناء علاقات قويّة تتّسم بالشفافية.
زينة في الخدمة تعمل بجد لتقييم احتياجاتكم وتقديم الحلول المثلى لكم
اطلب عرضًا تجريبيًا
