مستقبل أتمتة خدمة العملاء باللهجة العربية

قم بتعزيز تجربة عملائك من خلال المساعدة الصوتية المُطوّرة باللهجات العربية وروبوت الدردشة التفاعلي

احجز عرضًا تجريبيًا

زبائننا

التفوق على توقعات المستخدم

التفوق على توقعات المستخدم

التفوق على توقعات المستخدم

تتميز زينة بالسرعة والدقة بحلول مبنيّة على البيانات.

خدمة عملاء على مدار الساعة

خدمة عملاء على مدار الساعة

خدمة عملاء على مدار الساعة

دعوا زينة تختصر وقت انتظار عملائكم.

تعزيز كفاءة سير العمل

تعزيز كفاءة سير العمل

تعزيز كفاءة سير العمل

تستطيع زينة أتمتة مهامكم اليومية لتصبّوا تركيزكم على ما يهم أكثر.

تحسين رضا العملاء

تحسين رضا العملاء

تحسين رضا العملاء

تعزز زينة خدمة العملاء لديكم بطرق فعّالة باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي. 

توفير تحليلات دقيقة للمحادثات

توفير تحليلات دقيقة للمحادثات

توفير تحليلات دقيقة للمحادثات

لا تقلقوا بشأن المعلومات المضللة لأن زينة واثقة بمستوى دقتها وذلك بفضل تقنية معالجة اللغة الطبيعية NLP.

الدمج عبر مختلف القنوات أصبح أسهل

الدمج عبر مختلف القنوات أصبح أسهل

الدمج عبر مختلف القنوات أصبح أسهل

لا تقلقوا بشأن الدمج فبفضل قنوات التسويق الشاملة سيتسنى لكم الوقت للتركيز على أعمالك.

تمكين الموارد بطرق فعّالة

تمكين الموارد بطرق فعّالة

تمكين الموارد بطرق فعّالة

حلول منهجية ومجدية أكثر توفرها لكم تقنيات فهم اللغة الطبيعية NLU  والذكاء الاصطناعي AI.

رفع العائد على الاستثمار

رفع العائد على الاستثمار بنسبة 40%

رفع العائد على الاستثمار بنسبة 40%

تضمن لكم زينة رفع عائد الاستثمار عندما تخوّلونها القيام بمهامكم اليومية.

ذُكرت زينة في

مساعدة صوتية تتفاعل معك

تتكامل تقنية المساعد الصوتي الذكي (IVA) الثورية بانسجام تام مع جميع الأنظمة بينما تعمل على أتمتة المكالمات واستفسارات العملاء مما يزيد من دقة تحليل البيانات.

محادثة طبيعية

محادثة طبيعية

تتقن زينة محادثات خدمة العملاء بأسلوب ودّي وتفاعلي شبيهة بالعملاء البشر.

قنوات الربط الشاملة

قنوات الربط الشاملة

توفّر زينة تكامل سلس مع جميع مزودي خدمات الاتصالات الهاتفية (سيسكو، أفايا، جينيسيس) وأي نظام استقبال وإرسال صوتي.

قصد العميل

قصد العميل

تقوم زينة بالتحدث والرد على استفسارات العملاء مع تقديم إجابات دقيقة وفي الوقت المناسب.

ملخص الدردشة

ملخصات الدردشة

تقوم زينة بإنشاء ملخصات دردشة تحتوي على العديد من البيانات ، والتي تُعْتَبر ضرورية لتطوير وتحسين الجودة.

روبوت الدردشة التفاعلي

روبوت دردشة عربي متكامل يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي، كما يعزز كل من خدمة العملاء وخطط البيع الخاصة بكم من خلال فهم اللغة الطبيعية (NLU) وملخص تحليلات الدردشة.

الإجابة على استفسارات العملاء

الإجابة على استفسارات العملاء

فهم وتحليل رغبات العملاء بالإضافة إلى توفير ردود مفصّلة وسريعة.

قنوات الربط الشاملة

متوفرة على جميع القنوات

توفير ربط سلس مع مختلف منصات التواصل الاجتماعي مثل (فيسبوك، واتساب) وأي تطبيق دردشة سواءً على الويب أو الهاتف المحمول.

التحويل لموظف خدمة العملاء

التحويل لموظف خدمة العملاء

تحدد زينة وقت تحويل المحادثات إلى الموظف المختص بناءً على المدخلات وتقنية الذكاء الاصطناعي.

أقصى درجات الأمان

أقصى درجات الأمان

تتخذ زينة الحرص الشديد على بياناتكم وبيانات عملائكم وتضمن أفضل درجات الأمان.

الشركاء

هاب سبوتمايكروسوفتانفيدياانفيديا

آراء عملائنا

تقوم بلادور بتغيير مفهوم إدارة تدفق العملاء لديها، زينة هي واحدة من الشركات التي تعتبر كنقطة تحوّل في مجال مساعدة الصوت التفاعلية، مع زينة تمكنا من تعزيز تجربة العملاء لدينا مع الدعم الكامل للغات واللهجات، كونك شريكًا مع زينة دائمًا يبدو وكأن السماء هي الحد.

محمد عتوت
الرئيس التنفيذي لشركة Balador

لقد أدى التعاون بين زينة و باي فارما إلى نتائج ناجحة للغاية ويسعدني العمل مع فريق التزام واحتراف مثل فريق زينة، وتفانيهم في المهمة المطروحة والاهتمام بالتفاصيل الذي لا مثيل له

دانة زايد
مدير مشروع في PI Pharma

ستعمل Xina على تحسين رضا العملاء، حيث أنها ستقلل من وقت معالجة المشكلات بشكل كبير، وستخفّض من تكلفة توظيف المزيد من الأشخاص لخدمة العملاء بشكل جذري. إضافة إلى أن Xina قابلة للتطوير للغاية، مما يعني أنها ستكون قادرة على رفع مستوى استفسارات الدعم على الفور.

Ibrahu
إبراهيم سكسك
مدير العمليات في Rainmaking

تستخدم XINA أحدث خوارزميات التعلم الآلي الخاصة للتعرف على الكلام العربي ومعالجة اللغة البشرية من أجل تقديم مساعدة ذكية لعدد كبير من حالات الاستخدام الصوتي. إنها حل فريد حقًا حيث أنها تتمتع بقدرات متقدمة طال انتظارها في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

خلدون عقل
شريك إداري في Process&Smith

تواصل مع زبائنك من خلال قنوات الربط المفضلة لديهم

جاهز لاستكشاف زينة؟

احجز عرضًا تجريبيًا

Watch Xina in Action

القطاعات

اخبار Xina

مصر

زينة تشارك في أكبر مؤتمر للابتكار في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا

في قمة Riseup 2023، عرض فريق زينة المساعدة الصوتية الذكية وروبوت الدردشة التفاعلي لتحسين أداء خدمة العملاء

السعودية

زينة تتحدث اللهجات العربيّة بطلاقة في مؤتمر ليب

قام فريقنا بعرض حلول الذكاء الاصطناعي من شركة زينة التي ستحسن أداء خدمة العملاء حول العالم في مؤتمر ليب في مدينة الرياض

الإمارات

زينة في مؤتمر Gitex العالمي

عَرَضَ فريق زينة تقنيات الذكاء الإصطناعي لروبوت الدّردشة والمساعدة الصّوتية في أكبر مؤتمر تقنيّ في العالم والأكثر شمولاً

الإمارات

زينة تشارك في برنامج مايكروسوفت لتسريع الأعمال

من خلال زيادة الوعي مع مايكروسوفت واهتمامها بالشركات الناشئة، تقترب زينة من هدفها المتمثل في تطوير مساعدة صوتية وروبوت دردشة استثنائيين

الإمارات

حوار زينة على منصة ICEP

تقديم حلولنا المبتكرة في مجال الذكاء الاصطناعيّ للعديد من القطاعات  في المؤتمر الدوليّ المعني بتنظيم المشاريع - فلسطين

البرتغال

زينة في قمة الويب 

عرض المساعدة الصّوتية زينة باللهجات العربية في قمة الويب والتعاون مع روّاد الأعمال من حول العالم لمزيد من الابتكار والتميّز

الأردن

زينة في MENA ICT Forum 2022

قام فريقنا بتسليط الضوء على خدمات زينة المدعومة بالذكاء الاصطناعيّ في مؤتمر MENA ICT العالمي الذي يناقش المستقبل والمسار التكنولوجي الذي يتجه إليه العالم

تصميم أفضل تجربة عملاء!

زينة في الخدمة تعمل بجد لتقييم احتياجاتكم وتقديم الحلول المثلى لكم

احجز عرضًا تجريبيًا