المساعدة الصوتية
الأولى المتحدثة بلهجات عربيّة

تأتي لكم زينة بحلول الذكاء الاصطناعي لأتمتة خدمة عُملائكم باللغتين العربيّة والإنجليزية بالإضافة للهجات المنطقة العربيّة.

هاب سبوتمايكروسوفتانفيدياانفيديا
التفوق على توقعات المستخدم

التفوق على توقعات المستخدم

التفوق على توقعات المستخدم

تتميز زينة بالسرعة والدقة بحلول مبنيّة على البيانات.

خدمة عملاء على مدار الساعة

خدمة عملاء على مدار الساعة

خدمة عملاء على مدار الساعة

دعوا زينة تختصر وقت انتظار عملائكم.

تعزيز كفاءة سير العمل

تعزيز كفاءة سير العمل

تعزيز كفاءة سير العمل

تستطيع زينة أتمتة مهامكم اليومية لتصبّوا تركيزكم على ما يهم أكثر.

تحسين رضا العملاء

تحسين رضا العملاء

تحسين رضا العملاء

تعزز زينة خدمة العملاء لديكم بطرق فعّالة باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي. 

توفير تحليلات دقيقة للمحادثات

توفير تحليلات دقيقة للمحادثات

توفير تحليلات دقيقة للمحادثات

لا تقلقوا بشأن المعلومات المضللة لأن زينة واثقة بمستوى دقتها وذلك بفضل تقنية معالجة اللغة الطبيعية NLP.

الدمج عبر مختلف القنوات أصبح أسهل

الدمج عبر مختلف القنوات أصبح أسهل

الدمج عبر مختلف القنوات أصبح أسهل

لا تقلقوا بشأن الدمج فبفضل قنوات التسويق الشاملة سيتسنى لكم الوقت للتركيز على أعمالك.

تمكين الموارد بطرق فعّالة

تمكين الموارد بطرق فعّالة

تمكين الموارد بطرق فعّالة

حلول منهجية ومجدية أكثر توفرها لكم تقنيات فهم اللغة الطبيعية NLU  والذكاء الاصطناعي AI.

رفع العائد على الاستثمار

رفع العائد على الاستثمار بنسبة 40%

رفع العائد على الاستثمار بنسبة 40%

تضمن لكم زينة رفع عائد الاستثمار عندما تخوّلونها القيام بمهامكم اليومية.

مساعدة صوتية تتفاعل معك

تتكامل تقنية المساعد الصوتي الذكي (IVA) الثورية بانسجام تام مع جميع الأنظمة بينما تعمل على أتمتة المكالمات واستفسارات العملاء مما يزيد من دقة تحليل البيانات.

محادثة طبيعية

محادثة طبيعية

تتقن زينة محادثات خدمة العملاء بأسلوب ودّي وتفاعلي شبيهة بالعملاء البشر.

قنوات الربط الشاملة

قنوات الربط الشاملة

توفّر زينة تكامل سلس مع جميع مزودي خدمات الاتصالات الهاتفية (سيسكو، أفايا، جينيسيس) وأي نظام استقبال وإرسال صوتي.

قصد العميل

قصد العميل

تقوم زينة بالتحدث والرد على استفسارات العملاء مع تقديم إجابات دقيقة وفي الوقت المناسب.

ملخص الدردشة

ملخصات الدردشة

تقوم زينة بإنشاء ملخصات دردشة تحتوي على العديد من البيانات ، والتي تُعْتَبر ضرورية لتطوير وتحسين الجودة.

InstagramTwitterFacebook Messenger Microsoft TeamsSlackSkypeSDK
قنوات الربط الشاملة مثل واتساب
WordPressFreshDeskZohoZendeskCiscoAVAYACRM Genesys

روبوت الدردشة

روبوت دردشة عربي متكامل يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي، كما يعزز كل من خدمة العملاء وخطط البيع الخاصة بكم من خلال فهم اللغة الطبيعية (NLU) وملخص تحليلات الدردشة.

الإجابة على استفسارات العملاء

الإجابة على استفسارات العملاء

فهم وتحليل رغبات العملاء بالإضافة إلى توفير ردود مفصّلة وسريعة.

قنوات الربط الشاملة

متوفرة على جميع القنوات

توفير ربط سلس مع مختلف منصات التواصل الاجتماعي مثل (فيسبوك، واتساب) وأي تطبيق دردشة سواءً على الويب أو الهاتف المحمول.

التحويل لموظف خدمة العملاء

التحويل لموظف خدمة العملاء

تحدد زينة وقت تحويل المحادثات إلى الموظف المختص بناءً على المدخلات وتقنية الذكاء الاصطناعي.

أقصى درجات الأمان

أقصى درجات الأمان

تتخذ زينة الحرص الشديد على بياناتكم وبيانات عملائكم وتضمن أفضل درجات الأمان.

التوصيات

ستعمل Xina على تحسين رضا العملاء، حيث أنها ستقلل من وقت معالجة المشكلات بشكل كبير، وستخفّض من تكلفة توظيف المزيد من الأشخاص لخدمة العملاء بشكل جذري. إضافة إلى أن Xina قابلة للتطوير للغاية، مما يعني أنها ستكون قادرة على رفع مستوى استفسارات الدعم على الفور.

Ibrahu
إبراهيم سكسك
مدير العمليات في Rainmaking

تستخدم XINA أحدث خوارزميات التعلم الآلي الخاصة للتعرف على الكلام العربي ومعالجة اللغة البشرية من أجل تقديم مساعدة ذكية لعدد كبير من حالات الاستخدام الصوتي. إنها حل فريد حقًا حيث أنها تتمتع بقدرات متقدمة طال انتظارها في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

خلدون عقل
شريك إداري في Process&Smith

سوف تلعب تقنية Xina دورًا كبيرًا في مجال خدمة العملاء، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالدعم الذي توفره باللغة العربية، مما يتيح لنا أن نصبح أكثر كفاءة مع ضمان الجودة الممتازة.

زينة المجالي
مؤسس مشارك في Crystel

جاهز لاستكشاف زينة؟

احجز عرضا تجريبيا

Watch Xina in Action

ذُكرت زينة في

القطاعات

الاتصالات

الاتصالات

تقوم زينة بزيادة مستوى رضا العملاء من خلال توفير دعم عالي الجودة على مدار الساعة من خلال كل من روبوتات الدردشة والمكالمات.

التجارة الالكترونبة

التجارة الإلكترونية

أحياناً تكون الرحلة أمتع من الوجهة! فالعملاء عادة يطمحون للحصول على الدعم والخبرة من الدرجة الأولى.

الخدمات المصرفية

الخدمات المصرفية

إن وجودك و مساعدتك المستمران ضروريان لتسوية جميع احتياجات العملاء المتكررة والمستعجلة.

الرعاية الصحية

الرعاية الصحية

سواء كنت تتعامل مباشرة مع المرضى أو عملاء التأمين، فإن بناء أساس قوي ضروري لتحقيق طموحك.

القطاع الحكومي

القطاع الحكومي

ستعمل أتمتة خدمة العملاء على زيادة مشاركة المواطنين، مما يؤدي إلى بناء علاقات قويّة تتّسم بالشفافية.

نهج العمل مع زينة

تصميم أفضل تجربة عملاء!

زينة في الخدمة تعمل بجد لتقييم احتياجاتكم وتقديم الحلول المثلى لكم

اطلب عرضًا تجريبيًا