مساعدة ذكية وتفاعلية لخدمة العملاء

تزيد Xina من سرعة خدمة العملاء وجودتها وكفاءتها لتتمكن من تنمية عملك أكثر.ابدأ الآن باستخدام أفضل مساعدة صوتية عربية في العالم.

مساعدة ذكية وتفاعلية لخدمة العملاء

تزيد Xina من سرعة خدمة العملاء وجودتها وكفاءتها لتتمكن من تنمية عملك أكثر.ابدأ الآن باستخدام أفضل مساعدة صوتية عربية في العالم.

ستساعدك Xina على

زيادة كفاءة الموارد وعائد الاستثمار

ستقوم Xina بأتمتة 40٪ من مهام خدمة العملاء الخاصة بك وبالتالي سيتمكن موظفو خدمة العملاء بالتركيز على المهام الإستراتيجية والمعقدة لكي تتمكن من توسيع نطاق نجاحك وتنميته.

توفير خدمة عملاء على مدار الساعة  وفي أي وقت

لا تدع عملائك على قائمة الانتظار. Xina متاحة في كل مكان وفي جميع الأوقات للاستجابة فورًا على جميع الاستفسارات.

رفع مستوى رضا العملاء

باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، تستطيع Xina فهم اللهجات العربية المحكية (العامية) لكي تقدم لعملاءك تجربة فريدة و مميزة.

مساعدة صوتية تفاعلية

ستعمل تقنية المساعدة الصوتية التفاعلية الثورية على الاندماج مع أنظمتك بسلاسة، وأتمتة مكالماتك واستفسارات العملاء، وتطوير تحليل بياناتك. اكتشف ميزات أول مساعدة صوتية تفاعلية عربية في العالم

محادثات طبيعية

تتعامل Xina مع محادثات خدمة العملاء بطريقة طبيعية وودية من خلال قدرتها على فهم اللهجات المحكية (العامية).

اندماج مع أشهر أنظمة الاتصال

تندمج Xina بسلاسة مع Cisco وAvaya وGenesys، بالإضافة إلى جميع مزودي الاتصالات الهاتفية وأي أنظمة صوتية.

الرد الفوري

تقضي Xina على فترة انتظار العملاء من خلال الرد الفوري على الاستفسارات طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة.

تحليل المحادثات

تنشئ Xina ملخصات للمحادثات وبيانات غنية وضرورية لغايات مراقبة الجودة وتحسينها.

احجز نسخة تجريبية

تشاتبوت

روبوت محادثة عربية وذكية للغاية تعمل بالذكاء الاصطناعي، تندمج مع قنوات الاتصال الخاصة بك، وتسرّع خدمة العملاء ، وتثري أنشطة المبيعات من خلال فهم اللغة الطبيعية وتحليل المحادثات. اكتشف ميزات تشاتبوت Xina

فهم غرض اتصال العملاء

تفسّر Xina مقصد المتصل\العميل بناءً على المحادثات وتوفر استجابات دقيقة وفي وقت قصير.

تواجد متعدد القنوات

تندمج Xina بسلاسة مع جميع منصات التواصل الاجتماعية (مثل Facebook وWhatsapp) بالإضافة إلى أي تطبيق للمحادثات.

تحويل المحادثات

تتعلم Xina لمن ومتى تقوم بتحويل المحادثات بناءً على تخصيص المدخلات والذكاء الاصطناعي.

أقوى حماية

تهتم Xina ببياناتك وبيانات عملائك وتضمن أعلى معايير الأمان.

احجز نسخة تجريبية

شاهد كيفية عمل Xina

حلول الأعمال

كن شريكًا

قم بتوسيع عمليات خدمة العملاء وتدفق الإيرادات من خلال توفير Xina مباشرة لعملائك.

سوف تلعب تقنية Xina دورًا كبيرًا في مجال خدمة العملاء، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالدعم الذي توفره باللغة العربية، مما يتيح لنا أن نصبح أكثر كفاءة مع ضمان الجودة الممتازة.

زينة المجالي
مؤسس مشارك في Crystel

ستعمل Xina على تحسين رضا العملاء، حيث أنها ستقلل من وقت معالجة المشكلات بشكل كبير، وستخفّض من تكلفة توظيف المزيد من الأشخاص لخدمة العملاء بشكل جذري. إضافة إلى أن Xina قابلة للتطوير للغاية، مما يعني أنها ستكون قادرة على رفع مستوى استفسارات الدعم على الفور.

إبراهيم سكسك
مدير العمليات في Rainmaking

تستخدم XINA أحدث خوارزميات التعلم الآلي الخاصة للتعرف على الكلام العربي ومعالجة اللغة البشرية من أجل تقديم مساعدة ذكية لعدد كبير من حالات الاستخدام الصوتي. إنها حل فريد حقًا حيث أنها تتمتع بقدرات متقدمة طال انتظارها في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

خلدون عقل
شريك إداري في Process&Smith
اقرأ المزيد

عملاؤك بحاجة إلى Xina

في الوقت الحاضر، يتوقع العملاء ردًا وقرارًا فوريًا على استفساراتهم. إضافة إلى ذلك، فإنهم يتوقعون خدمة مخصصة ومستمرة عبر جميع قنوات الإنترنت، وبالتالي يصعب على موظفى خدمة العملاء توفير الدعم اللازم لتلبية هذه التوقعات مع التركيز أيضًا على المشكلات المعقدة وأهداف العمل.
تقوم Xina بأتمتة معظم استفسارات العملاء المتكررة والتي تستغرق وقتا طويلا بأقصى جودة، مما يمكنك من توسيع نطاق نجاحك وتنميته.

اطلب عرضًا تجريبيًا