أتمتة دعم عملاء البنوك من خلال تقنية مساعدة صوتية تفاعلية آمنة

تتطلب الخدمات المصرفية الحديثة توفرك ودعمك لتلبية احتياجات العملاء المتكررة والحساسة للوقت.

تقوم Xina بتكوين علاقات قوية ودائمة مع عملائك، إضافة إلى الإجابة عن استفساراتهم  من خلال وكلاء المحادثات النصية والصوتية التفاعلية العربية.

رفع مستوى رضا عملاء البنوك

تتشكل علاقتك مع عملائك في القطاع المصرفي من خلال قدرتك على تقديم دعم عالي الجودة. هناك العديد من المشكلات التي قد يواجهها عملاؤك والتي تتطلب مساعدة فورية ودقيقة؛ مثل معاملات بطاقات الائتمان والسحب المباشر وأنواع الحسابات والرسوم والقروض والتحويلات وغيرها.

تستخدم Xina الذكاء الاصطناعي الآمن للغاية وفهم اللغة الطبيعية لتقديم خدمة عملاء سريعة ودقيقة لتعزيز علاقتك معهم.

رفع مستوى رضا عملاء البنوك

تتشكل علاقتك مع عملائك في القطاع المصرفي من خلال قدرتك على تقديم دعم عالي الجودة. هناك العديد من المشكلات التي قد يواجهها عملاؤك والتي تتطلب مساعدة فورية ودقيقة؛ مثل معاملات بطاقات الائتمان والسحب المباشر وأنواع الحسابات والرسوم والقروض والتحويلات وغيرها.

تستخدم Xina الذكاء الاصطناعي الآمن للغاية وفهم اللغة الطبيعية لتقديم خدمة عملاء سريعة ودقيقة لتعزيز علاقتك معهم.

كن متاحًا دائمًا لعملائك

قد تنشأ الاحتياجات المصرفية في أي وقت بغض النظر عن أيام العطل أو ساعات العمل، حيث يستخدم العملاء اليوم مجموعة متنوعة من المنصات والأجهزة لطلب الدعم في الأمور المصرفية اليومية، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي والتطبيقات الصوتية والنصية المختلفة. هذا يعني أنهم يتوقعون منك التواصل معهم عبر العديد من القنوات.

توفر Xina حلول المساعدة الصوتية التفاعلية IVA وتشاتبوت Chatbot لكي تبقى متاحًا على جميع القنوات وفي جميع الأوقات للرد الفوري على جميع استفسارات العملاء وتلبية توقعاتهم بالكامل.

كن متاحًا دائمًا لعملائك

قد تنشأ الاحتياجات المصرفية في أي وقت بغض النظر عن أيام العطل أو ساعات العمل، حيث يستخدم العملاء اليوم مجموعة متنوعة من المنصات والأجهزة لطلب الدعم في الأمور المصرفية اليومية، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي والتطبيقات الصوتية والنصية المختلفة. هذا يعني أنهم يتوقعون منك التواصل معهم عبر العديد من القنوات.

توفر Xina حلول المساعدة الصوتية التفاعلية IVA وتشاتبوت Chatbot لكي تبقى متاحًا على جميع القنوات وفي جميع الأوقات للرد الفوري على جميع استفسارات العملاء وتلبية توقعاتهم بالكامل.

تنمية البنوك وزيادة كفاءتها

تكون العديد من استعلامات العملاء اليومية متكررة حيث تقوم بالحد من قدرات موظفي خدمة العملاء القيمة. فبالتالي، يحد هذا من قدرتك على توسيع نطاق العمليات المصرفية الخاصة بك وتحقيق أهداف عملك.

ستقوم Xina بأتمتة 40٪ من مهام خدمة العملاء الخاصة بك وبالتالي سيتمكن موظفو خدمة العملاء بالتركيز على المهام الإستراتيجية والمعقدة لمساعدتك على تحسين البنك الخاص بك وتنميته.

تنمية البنوك وزيادة كفاءتها

تكون العديد من استعلامات العملاء اليومية متكررة حيث تقوم بالحد من قدرات موظفي خدمة العملاء القيمة. فبالتالي، يحد هذا من قدرتك على توسيع نطاق العمليات المصرفية الخاصة بك وتحقيق أهداف عملك.

ستقوم Xina بأتمتة 40٪ من مهام خدمة العملاء الخاصة بك وبالتالي سيتمكن موظفو خدمة العملاء بالتركيز على المهام الإستراتيجية والمعقدة لمساعدتك على تحسين البنك الخاص بك وتنميته.

أقصى درجات الأمان وحماية البيانات

تهتم Xina ببياناتك وبيانات عملائك وتضمن أعلى معايير الأمان. لا ينبغي لأي عميل أن يقلق بشأن تعرض بياناته الحساسة للنشر. ولهذا يضمن نهج جمع البيانات وتشفيرها وتخزينها في Xina تنظيم الوصول إلى البيانات وتطبيق توثيق البيانات بأعلى معايير الامتثال والأمان.

نظام الاستضافة الخاص بك

توفر Xina أنواعًا مختلفة من هياكل النشر بناءً على احتياجات العمل وتفضيلاته. تتضمن خيارات النشر والاستضافة: السحابة الخاصة والسحابة العامة والمحلية. لن تمنحك Xina المرونة للتكامل فحسب، بل ستوفر لك أيضًا التحكم الكامل في تأمين البيانات وفقًا لمتطلباتك المحددة.

أقصى درجات الأمان وحماية البيانات

تهتم Xina ببياناتك وبيانات عملائك وتضمن أعلى معايير الأمان. لا ينبغي لأي عميل أن يقلق بشأن تعرض بياناته الحساسة للنشر. ولهذا يضمن نهج جمع البيانات وتشفيرها وتخزينها في Xina تنظيم الوصول إلى البيانات وتطبيق توثيق البيانات بأعلى معايير الامتثال والأمان.

نظام الاستضافة الخاص بك

Xina provides different types of deployment architectures based on the businessneeds and preferences. The deployment and hosting options include: private cloud, public cloud, and on-premise. Not only will this give you the flexibility to integrate, but it will also provide you full control to secure data as per your specific requirements.

توفر Xina أفضل خدمة عملاء مصرفية!

تسرنا مقابلتك من أجل تقييم احتياجاتك وتقديم الحل الأنسب لك.

اطلب عرضًا تجريبيًا