أتمتة خدمة عملاء البنوك

أتمتة خدمة عملاء البنوك عن طريق مساعد صوتي تفاعليّ آمن

تتطلب الخدمات المصرفية في وقتنا الحالي تواجدك ودعمك المستمر لتلبية احتياجات العملاء والإجابة على استفساراتهم وحلّ مشكلاتهم فورا ودون انتظار.

كوّن علاقات قوية ودائمة مع عملائك وأجب على استفساراتهم مع المساعدة الشخصية التفاعلية وروبوت الدردشة من زينة.

ارتق بمستويات رضا العملاء

تتشكل علاقتك بعملائك في القطاع المصرفي من خلال قدرتك على تقديم خدمة ذات جودة عالية، فهناك العديد من المشكلات التي قد يواجهها عملاؤك والتي تتطلّب مساعدة فورية ودقيقة، ومن الأمثلة على ذلك معاملات بطاقات الائتمان والخصم وأنواع الحسابات والرسوم والقروض والتحويلات وغير ذلك الكثير.

ستقدّم زينة، المساعدة الصوتية التفاعلية خدمة سريعة ودقيقة لعملائك، عن طريق استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي الآمن وفهم اللغة الطبيعية.

ارتق بمستويات رضا العملاء

رفع مستوى رضا عملاء البنوك

تتشكل علاقتك مع عملائك في القطاع المصرفي من خلال قدرتك على تقديم دعم عالي الجودة. هناك العديد من المشكلات التي قد يواجهها عملاؤك والتي تتطلب مساعدة فورية ودقيقة؛ مثل معاملات بطاقات الائتمان والسحب المباشر وأنواع الحسابات والرسوم والقروض والتحويلات وغيرها.

تستخدم Xina الذكاء الاصطناعي الآمن للغاية وفهم اللغة الطبيعية لتقديم خدمة عملاء سريعة ودقيقة لتعزيز علاقتك معهم.

ابق متاحاً دائماً لعملائك

ابق متاحاً دائماً لعملائك

قد تطرأ الاحتياجات المصرفية في أي وقت بغض النظر عن أيام العطل أو ساعات العمل، حيث يستخدم العملاء اليوم مجموعة متنوعة من المنصات والأجهزة لطلب الدعم في الأمور المصرفية اليومية، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي والتطبيقات الصوتية والنصية المختلفة. هذا يعني أنّ العملاء يتوقعون تلقي الخدمة والتواصل معهم عبر العديد من القنوات.

توفر لكم زينة من خلال المساعد الصوتي التفاعلي، وروبوت الدردشة حلولاً عمليّة وعصرية لتمكينكم من البقاء على تواصل دائم مع العميل على جميع المنصات وفي جميع الأوقات بواسطة الرد الفوري على جميع استفسارات العملاء وتلبية احتياجاتهم بالكامل.

Chat bot and Voice assistant for banks and banking sector

كن متاحًا دائمًا لعملائك

قد تنشأ الاحتياجات المصرفية في أي وقت بغض النظر عن أيام العطل أو ساعات العمل، حيث يستخدم العملاء اليوم مجموعة متنوعة من المنصات والأجهزة لطلب الدعم في الأمور المصرفية اليومية، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي والتطبيقات الصوتية والنصية المختلفة. هذا يعني أنهم يتوقعون منك التواصل معهم عبر العديد من القنوات.

توفر Xina حلول المساعدة الصوتية التفاعلية IVA وتشاتبوت Chatbot لكي تبقى متاحًا على جميع القنوات وفي جميع الأوقات للرد الفوري على جميع استفسارات العملاء وتلبية توقعاتهم بالكامل.

ارفع من كفاءة عملك وقم بتنميته

تعتبر العديد من استعلامات العملاء المصرفية متكررة بشكل يوميّ، مما يؤدي إلى الحدّ من قدرات موظفي خدمة العملاء القيّمة، وبالتالي الحدّ من قدرتك على توسيع نطاق عملك المصرفيّ وتحقيق أهدافك في العمل.

ستقوم زينة بأتمتة 40% من مهام خدمة العملاء؛ وذلك سيساعد موظفي خدمة العملاء على التركيز على المهام الاستراتيجية والمعقدة لمساعدتك على تحسين كفاءة عمل البنك وتنميته.

ارفع من كفاءة عملك وقم بتنميته

تنمية البنوك وزيادة كفاءتها

تكون العديد من استعلامات العملاء اليومية متكررة حيث تقوم بالحد من قدرات موظفي خدمة العملاء القيمة. فبالتالي، يحد هذا من قدرتك على توسيع نطاق العمليات المصرفية الخاصة بك وتحقيق أهداف عملك.

ستقوم Xina بأتمتة 40٪ من مهام خدمة العملاء الخاصة بك وبالتالي سيتمكن موظفو خدمة العملاء بالتركيز على المهام الإستراتيجية والمعقدة لمساعدتك على تحسين البنك الخاص بك وتنميته.

أقصى درجات الأمان

أقصى درجات الأمان وحماية البيانات

تهتم زينة بعملائك وببياناتهم وتضمن أعلى معايير الأمان، فلا ينبغي لأي عميل أن يقلق بشأن تعرض بياناته الحساسة للنشر، إذ تتبّع زينة نظاماً يمتاز بأعلى معايير الأمان وضمان الجودة في جمع البيانات وتشفيرها وتخزينها.

نظام استضافة خاصّ بك

توفر زينة أنواعًا مختلفة من هياكل النشر بناءً على احتياجات العمل وتفضيلاته إذ تتضمن خيارات النشر والاستضافة كلاً من السحابة الخاصة والسحابة العامة والمحلية، ستمنحك هذه الهياكل المرونة وتوفّر لك خيارات تأمين البيانات وفقاً لمتطلباتك.

Maximum Security

أقصى درجات الأمان وحماية البيانات

تهتم Xina ببياناتك وبيانات عملائك وتضمن أعلى معايير الأمان. لا ينبغي لأي عميل أن يقلق بشأن تعرض بياناته الحساسة للنشر. ولهذا يضمن نهج جمع البيانات وتشفيرها وتخزينها في Xina تنظيم الوصول إلى البيانات وتطبيق توثيق البيانات بأعلى معايير الامتثال والأمان.

نظام الاستضافة الخاص بك

Xina provides different types of deployment architectures based on the businessneeds and preferences. The deployment and hosting options include: private cloud, public cloud, and on-premise. Not only will this give you the flexibility to integrate, but it will also provide you full control to secure data as per your specific requirements.

توفر زينة أفضل خدمة عملاء مصرفية!

تسرنا مقابلتك من أجل تقييم احتياجاتك وتقديم الحل الأنسب لك.

اطلب عرضًا تجريبيًا