بلادور المختصة بتغيير طريقة تنظيم وتقديم الخدمات وإدارة تجربة العملاء، من خلال الغاءالدور تماما وجعله شيئا من الماضي، و زينة المساعدة الافتراضية الأولى المتفوقة في مجال تحويل النص إلى كلام باللغتين العربية والإنجليزية، معاً لتقديم سهولة لامتناهية في إدارة الوقت، وإمكانية حجز الدور دون الحاجة الى الانتظار في الطوابير والازدحام في أماكن تقديم الخدمة، بشكل ذكي وفعال.
بلادورتطبيق يساعد كلا الطرفين، المستخدم النهائي ومقدم الخدمة على حد سواء.
تمكّن بلادور من إيجاد حل لمشكلة تواجه الجميع، ألا وهي الانتظار في الطابور عن طريق إنشاء نظامٍ ذكيٍ وهو الحجز الافتراضي، يريح العملاء من تحميل تطبيقات عديدة ويتيح لهم حجز دورهم في أي من مواقع تقديم الخدمة مسبقا عبر التطبيق ومعرفة الوقت الذي عليهم الحضور فيه للحصول على الخدمة مباشرة عند وصولهم دون الاصطفاف بالدور، ما يجعله مناسبًا من حيث التكلفة ومن توفير الوقت على المستخدم النهائي.
فالحجز الافتراضي يمكّن مقدمي الخدمة في كل من القطاعين العام والخاص من إدارة تدفق العمل والاستعداد لحركة المرور القادمة عن طريق لوحة تحكم تعطي للإدارة بيانات تفصيلية تمنح تقارير بالوقت والتاريخ بالأماكن والأعدادالدقيقة وهذا يؤدي إلى إدارة الوقت بشكل أفضل وتقليل عبء الضغط على الموظفين،وبالتالي زيادة الإنتاجيّة.
زينةالمساعدة الصوتية الأولى المتحدثة بلهجات عربيّة تتيح للمراجعين محادثة خدمةالعملاء بلغتهم الأم وباللغة الإنجليزيّة، ويتم ذلك من خلال فهم اللغة الطبيعية (NLU) عن طريق الجمع بين تقنية التعرف على الكلام العربي ، وتقنية تركيب الكلمات ،بالإضافة إلى دعمها العديد من اللكنات العربية ممّا يسهّل استخدامها في كافة الأقطار المعنيّة.
تقدم زينة كذلك تقنية تحويل النصوص المقروءة إلى كلام محكيّ ، يعمل بكفاءة عالية باللغتين العربية والإنجليزية بالصوت ذاته.
تهدف زينة أخيراً إلى توفير حل يمكّن المجتمعات والشركات المختلفة من تصميم حالات الاستخدام الخاصة بهم باستخدام منصة سهلة الاستخدام دون الحاجة إلى خبرة تقنية. يمكن لـزينة إضافة ميزة المساعد الصوتي التفاعلي إلى بلادور، وسيؤدي هذا التعاون إلىتحسين تجربة العملاء.
كما سيؤدي دمج تقنية المساعد الصوتي التفاعلي إلى إفادةالمستخدم النهائي، وسيحقق ربحًا لكلٍّ من بلادور وشركائه ممّا سيسفر عن توسيع نجاح ونمو خدمات العملاء بمساعدة الذكاء الاصطناعي. تخيل حجز تذكرتك في أحد البنوك قبل الوصول والاعتماد على برنامج زينة الذي سوف يذكّرك بدورك، أو الاستماع أثناء قيادة سيارتك إلى زينة تقرأ لك رقم تذكرتك.
كما صرّح بلادور، مع زينة "الحياة صارت اسهل بلادور مع نظام صوتي كواجهة مستخدم جديدة".